GARANTÍA Y RECLAMACIONES 

Si tiene una queja con respecto a un producto o servicio comprado a Duca del Cosma, por favor contáctenos en info@ducadelcosma.com. Mencione en su correo electrónico una breve descripción e imágenes de la discrepancia, su número de pedido y número de cliente. Intentaremos responder a su queja lo antes posible. 

Tenga en cuenta: Las quejas sobre artículos comprados en Amazon o eBay solo pueden ser procesadas por las tiendas respectivas. La misma política se aplica a los artículos comprados en tiendas físicas. Solo podemos atender compras en nuestra tienda web en línea. 

TIEMPO DE GARANTIA 

El tiempo de garantía según la ley del Consumidor es de 12 meses. Si hay alguna queja sobre el producto fuera de este período de garantía de 12 meses, es posible que exista una garantía de fábrica. Esto solo se aplica en algunos casos específicos. La garantía y el período de garantía se basan en las líneas de guía del holandés Rijksoverheid.nl y Centro Europeo del Consumidor. El período de garantía comenzará a partir del momento en que se compre el producto y se requerirá un comprobante de compra para validar la garantía.

Las quejas que no están cubiertas por la garantía son: desgaste de las suelas, la parte superior, los talones y los dedos de los pies, el desgaste de los colores/estampados/material, etc., el desgaste de las plantillas/forro debido a la transpiración excesiva, las cremalleras rotas y otros medios. de cierres, y cualquier otra queja ocasionada por el uso incorrecto del producto. Duca del Cosma no será responsable de ninguna disuasión y no estará obligada a reembolsar ninguno de los casos mencionados anteriormente. Si por alguna razón no puede llegar a un acuerdo con nosotros sobre su queja, siempre puede presentar su caso ante el Comité de Disputas. tienda de casa, PO Box 90600, 2509 LP La Haya (www.sgc.nl).  

GARANTÍA LIMITADA DE IMPERMEABILIDAD 

Duca del Cosma garantiza que determinados zapatos de golf serán impermeables (hasta 4 cm por encima de la suela) con un uso normal durante un año a partir de la fecha de compra original, siempre que los zapatos no hayan sufrido cortes, abrasiones u otros daños y no hayan sido sujeta a alteración, mal uso, abuso u otro maltrato.