¿QUÉ SUCEDE DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO? 

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Se enviará un segundo correo electrónico de confirmación para notificarle que sus productos se han enviado y se debitará el total del pedido en su tarjeta.  

*Descargo de responsabilidad: los pedidos realizados están sujetos a disponibilidad de stock. Los detalles del correo electrónico de confirmación del pedido no se pueden cambiar (es decir, el producto, las cantidades o la dirección de entrega) después del proceso de pago. Asegúrese de revisar todos sus datos antes de completar su compra.  

Los productos que no hayan sido especificados en el correo electrónico de confirmación no forman parte del pedido. Los pedidos enviados ya no se pueden cancelar. Sin embargo, puede devolver un pedido dentro de los 30 días posteriores a la compra. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener detalles sobre la devolución de productos. Duca del Cosma se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido. 

¿CUÁNDO SE ENTREGARÁ MI PEDIDO? 

Países Bajos: 1 – 3 días laborables 
Europa: 2 – 7 días laborables 
Fuera de Europa: 1 a 3 semanas (varía según la ubicación) 

*Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega en la fecha/hora especificada. Tenga en cuenta que los plazos de entrega deben tomarse como una guía y no como una garantía de una fecha de entrega. Tenga la seguridad de que, aunque tomamos las precauciones necesarias para prevenir cualquier retraso en la entrega, es posible que no siempre sea posible debido a circunstancias que están fuera de nuestro control. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como seamos informados de cualquier posible retraso en su pedido. Durante los eventos de temporada y los períodos de rebajas, el procesamiento y la entrega de los pedidos pueden demorar un poco más de lo normal debido a los altos volúmenes de pedidos. 

¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENTREGA? 

• Pedidos inferiores a 99€: Gastos de envío estándar (los gastos de envío pueden variar según el país)

• Pedidos superiores a 99€: Envío Gratis  

¿DÓNDE ENVÍA DUCA DEL COSMA?

Nuestros productos se envían a todo el mundo. 
* Tenga en cuenta que si se realiza un pedido desde fuera de la región de la UE (Europa), es posible que incurra en costos adicionales, como derechos de importación y costos de aduana. Estos son para su propia cuenta y difieren según el país. 

¿HACES ENTREGAS LOS FIN DE SEMANA/FESTIVOS? 

Nuestros mensajeros no operan los fines de semana o días festivos. Cualquier pedido que se realice durante estos períodos, se enviará el siguiente día hábil. 

¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO? 

Tras el envío del pedido, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento.