GARANTIE ET ​​RÉCLAMATIONS

Si vous avez une réclamation concernant un produit ou un service acheté chez Duca del Cosma, veuillez nous contacter à l' adresse info@ducadelcosma.com . Veuillez mentionner dans votre e-mail une brève description et des photos de la différence, votre numéro de commande et votre numéro de client. Nous essaierons de répondre à votre réclamation dans les plus brefs délais.

Attention : les réclamations concernant des articles achetés sur Amazon ou eBay ne peuvent être traitées que par les magasins concernés. La même politique s'applique aux articles achetés dans des magasins physiques. Nous ne pouvons traiter que les achats effectués dans notre boutique en ligne.

TEMPS DE GARANTIE

La durée de garantie est de 12 mois conformément à la loi sur la protection des consommateurs. En cas de réclamation concernant le produit en dehors de cette période de garantie de 12 mois, il est possible qu'une garantie d'usine soit accordée. Celle-ci ne s'applique que dans certains cas spécifiques. La garantie et la période de garantie sont basées sur les directives du Rijksoverheid.nl néerlandais et du Centre européen des consommateurs . La période de garantie commence à partir du moment où le produit est acheté et une preuve d'achat est requise pour valider la garantie.

Les réclamations qui ne sont pas couvertes par la garantie sont : l'usure des semelles extérieures, de la tige, des talons et des orteils, le déteintage des couleurs/imprimés/matériaux, etc., l'usure des semelles intérieures/doublures due à une transpiration excessive, les fermetures éclair et autres moyens de fermeture cassés, ainsi que toute autre réclamation causée par une utilisation incorrecte du produit. Duca del Cosma ne sera pas responsable des dissuasions et ne sera pas tenu de rembourser les cas mentionnés ci-dessus. Si pour une raison quelconque vous ne parvenez pas à un accord avec nous au sujet de votre réclamation, vous pouvez toujours soumettre votre cas à la Commission des litiges Thuiswinkel , Postbus 90600, 2509 LP Den Haag ( www.sgc.nl ).

GARANTIE LIMITÉE D'ÉTANCHÉITÉ

Duca del Cosma garantit que certaines chaussures de golf seront imperméables (jusqu'à 4 cm au-dessus de la bande de roulement) en utilisation normale pendant un an à compter de la date d'achat d'origine, à condition que les chaussures n'aient subi aucune coupure, abrasion ou autre dommage et n'aient pas été soumises à une altération, une mauvaise utilisation, un abus ou tout autre mauvais traitement.