QUE SE PASSE-T-IL APRÈS QUE J'AI PASSÉ UNE COMMANDE ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dans les 24 heures suivant l'achat. Un deuxième e-mail de confirmation vous sera envoyé pour vous informer que votre ou vos produits ont été expédiés et votre carte sera débitée du montant total de la commande.

*Avis de non-responsabilité : les commandes passées sont soumises à la disponibilité des stocks. Les détails de l'e-mail de confirmation de commande ne peuvent pas être modifiés (c'est-à-dire le produit, les quantités ou l'adresse de livraison) après le processus de paiement. Assurez-vous de vérifier toutes vos informations avant de finaliser votre achat.

Les produits qui n'ont pas été spécifiés dans l'e-mail de confirmation ne font pas partie de la commande. Les commandes expédiées ne peuvent plus être annulées. Cependant, vous pouvez retourner une commande dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur le retour des produits. Duca del Cosma se réserve le droit de refuser toute commande.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?

Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables
Europe : 2 à 7 jours ouvrés
Hors Europe : 1 à 3 semaines (varie selon le lieu)

*Nous faisons de notre mieux pour assurer la livraison à la date/heure spécifiée. Veuillez noter que les délais de livraison doivent être pris à titre indicatif et non comme une garantie de date de livraison. Soyez assuré que bien que nous prenions les précautions nécessaires pour éviter tout retard de livraison, cela peut ne pas toujours être possible en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous vous contacterons dès que nous serons informés d'éventuels retards de votre commande. Pendant les événements saisonniers et les périodes de soldes, le traitement et la livraison des commandes peuvent prendre un peu plus de temps que la normale en raison des volumes élevés de commandes.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?

• Commandes inférieures à 99 € : frais de port standard (les frais de port peuvent varier selon les pays)

• Commandes supérieures à 99 € : livraison gratuite

OÙ DUCA DEL COSMA EXPÉDIE-T-IL ?

Nos produits sont expédiés dans le monde entier.
*Veuillez noter que si une commande est passée en dehors de la région de l'UE (Europe), vous pouvez encourir des frais supplémentaires tels que des droits d'importation et des frais de douane. Ceux-ci sont pour votre propre compte et diffèrent selon les pays.

LIVREZ-VOUS LES WEEK-ENDS/VACANCES ?

Nos coursiers ne fonctionnent pas le week-end ou les jours fériés. Toute commande passée au-delà de ces périodes sera expédiée le jour ouvrable suivant.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Lors de l'expédition de la commande, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi.