Börsen & Rücksendungen (Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?)

Wir hoffen, dass Sie mit allen bei Duca gekauften Artikeln zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über unser Retourenportal zurücksenden oder Ihr Produkt kostenlos gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe umtauschen. Bitte beachten Sie Folgendes:

• Die Bestellnummer beginnt immer mit DC
• Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angemeldet werden.
• Ihre Rücksendung muss im Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen.
• Alle Gratisprodukte müssen zusammen mit Ihrer Bestellung zurückgesendet werden.
• Für beschädigte oder abgenutzte Produkte gelten geänderte Rückgabebedingungen.*

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Dann können Sie die Rücksendung über den Button unten in unserem Retourenportal anmelden. Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Dann melden Sie die Rücksendung bitte ebenfalls in unserem Retourenportal an und wählen Sie anschließend „Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell“. Für diesen Umtausch fallen keine zusätzlichen Kosten an. Legen Sie immer den Lieferschein bei!

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Wir werden den Umtausch oder die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt bearbeiten.

Garantiebedingungen

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Produkt sorgsam zu behandeln, um seine Lebensdauer zu maximieren. Die Garantie deckt nur Produktmängel ab, die nachweislich durch normale Nutzung verursacht wurden. Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Ist Ihr Produkt beschädigt und möchten Sie einen Garantieanspruch geltend machen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. info@ducadelcosma.com or Rufen Sie uns unter 085-2500010 an. Um schnellstmöglich eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns möglichst viele Informationen zukommen zu lassen, inklusive Ihrer Bestellnummer und Fotos des Defekts. Nach Prüfung reparieren oder ersetzen wir das Produkt. Anschließend senden wir es Ihnen standardmäßig zurück. Die Versandkosten für Rücksendung und erneuten Versand erstatten wir Ihnen.