Cambios y devoluciones (¿cómo devuelvo mi pedido?)

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Cambios y Devoluciones (¿Cómo puedo devolver mi pedido?)

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  • Su devolución debe registrarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
  • Su devolución debe estar en su estado original y en el embalaje original.
  • Todos los productos gratuitos deben devolverse junto con su pedido.
  • Regresa de un país europeo ; de lo contrario, descargue e imprima este archivo
  • Se aplica una política de devolución modificada a los productos dañados o desgastados.*

¿Quieres devolver algo? Luego puede registrar una devolución en nuestro portal de devolución a través del botón a continuación. ¿Te gustaría cambiar un producto? Entonces primero registre su devolución en nuestro portal de devoluciones y seleccione cambiar por un tamaño diferente. No se cobrarán costos adicionales por esto. ¡Incluya siempre el albarán!

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¿Cómo devuelvo mi pedido?

  1. Haga clic en 'iniciar una devolución' e ingrese su dirección de correo electrónico y el número de pedido que comienza con D.

    2.Indica qué productos quieres devolver y por qué. Continuar al siguiente paso
    3.
    Elija un transportista de su elección y confirme su devolución.

    4. Inmediatamente creará una etiqueta de devolución. También le enviaremos automáticamente la etiqueta por correo electrónico.

    5. Embale cuidadosamente su envío de devolución con un espacio mínimo para el movimiento de los productos enviados.

    6. Agrega el albarán

    7. Entregue su paquete al transportista y haga escanear el código de barras.

Procesaremos el cambio o reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.

Condiciones de garantía

Recomendamos tratar su producto con el cuidado adecuado para maximizar su vida útil. Solo cubrimos los defectos del producto que se demuestre que son causados ​​por el uso normal. La garantía no se aplica a los daños autoinfligidos causados ​​por un manejo inadecuado.

¿Su producto está dañado y desea presentar un reclamo de garantía? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@ducadelcosma.com o llame al 085-2500010. Para poder encontrar una solución rápidamente, le pedimos que proporcione la mayor cantidad de información posible, incluido su número de pedido y fotos del defecto. Después de la inspección, repararemos o reemplazaremos el producto según corresponda. El producto se le devolverá de forma predeterminada. Los gastos de envío de devolución y reenvío de su producto serán reembolsados ​​por nosotros.

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