Cambios y Devoluciones (¿Cómo puedo devolver mi pedido?)

Esperamos que esté satisfecho con todo lo que ha adquirido en Duca. Si este no es el caso, puedes devolver tu compra hasta 30 días después de recibirla a través de nuestro portal de devoluciones o cambiar tu producto por otro producto o talla de forma gratuita. Tenga en cuenta lo siguiente:

• El número de pedido siempre comienza con DC
• Se pueden aplicar costos de envío de devolución
• Su devolución debe registrarse dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
• Su devolución debe estar en su estado original y en el embalaje original.
• Todos los productos gratuitos deben devolverse junto con su pedido.
• Se aplica una política de devolución modificada a productos dañados o desgastados.*

¿Quieres devolver algo? Luego puede registrar una devolución en nuestro portal de devoluciones a través del botón a continuación. ¿Quieres cambiar un producto? Luego, primero registre su devolución en nuestro portal de devoluciones y seleccione cambiar por una talla o modelo diferente. No se cobrarán costes adicionales por los cambios. Sin embargo, se cobrará una tarifa de envío para devoluciones/reembolsos directos. ¡Incluya siempre el albarán!

Procesaremos el cambio o reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.

Condiciones de garantía

Recomendamos tratar su producto con el cuidado adecuado para maximizar su vida útil. Solo cubrimos defectos del producto que sean causados ​​demostrablemente por el uso normal. La garantía no se aplica a daños autoinfligidos causados ​​por un manejo inadecuado.

¿Su producto está dañado y desea presentar un reclamo de garantía? Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente info@ducadelcosma.com o llame al 085-2500010. Para poder encontrar una solución rápidamente, le pedimos que proporcione la mayor cantidad de información posible, incluido su número de pedido y fotografías del defecto. Después de la inspección, repararemos o reemplazaremos el producto en consecuencia. Luego, el producto se le devolverá de forma predeterminada. Los gastos de envío por devolución y reenvío de su producto serán reembolsados ​​por nosotros.