Devoluciones

POLÍTICA DE REEMBOLSO DE 30 DÍAS

Si no está 100% satisfecho, estaremos encantados de reembolsarle su compra. Los artículos se pueden reembolsar dentro de los 30 días posteriores a la compra de los zapatos que se encuentran en su estado original. Esto incluye signos de desgaste, marcas, etiquetas originales, embalaje original, daños o suciedad.

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Complete el formulario de devolución y los detalles del reembolso. Su factura debe ser incluida. Los artículos devueltos comprados en línea se pueden enviar a la siguiente dirección:

EL DUQUE DE COSMA VUELVE
Hogenes Warehousing B.V.
Atención Regresa Duque de Cosma
Cuerno 133
2404 HH Alphen aan den Rijn
Los países bajos

Una vez que el producto sea aceptado de nuevo en nuestra cuenta de existencias, emitiremos el reembolso. Los reembolsos se procesan en el método de pago utilizado originalmente para completar el pedido. Tenga en cuenta que los fondos pueden tardar hasta 10 días laborables en acreditarse en su cuenta. También díganos por qué está devolviendo su(s) artículo(s) para ayudarnos a mejorar nuestro servicio y productos en el futuro. Nos esforzamos por procesar reembolsos/cambios de devoluciones postales pronto.

Los gastos de envío de las devoluciones no son reembolsados por Duca del Cosma. Le sugerimos que utilice un servicio rastreado y conserve su comprobante de envío hasta que se haya procesado su reembolso. Duca Del Cosma no se hace responsable de los productos perdidos en tránsito y todos los artículos siguen siendo tu responsabilidad hasta que lleguen a nuestro almacén

Los artículos de VENTA FINAL de nuestros artículos de LIQUIDACIÓN no son elegibles para devoluciones gratuitas a menos que se consideren defectuosos.

¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?

Desafortunadamente, Duca Del Cosma no tiene una política de cambio para productos de diferentes tamaños, colores o gamas en este momento. Deberá devolver su artículo original y volver a pedir el producto deseado.

¿Y SI EL PRODUCTO RECIBIDO ES DEFECTUOSO O INCORRECTO?

En primer lugar, nos disculpamos si esto ha sucedido. Si recibe un artículo dañado o defectuoso, reemplazaremos el producto sin cargo o le reembolsaremos el precio del producto según sea necesario. Simplemente devuélvanos el producto con un comprobante de compra.

En el caso de que se haya entregado un artículo incorrecto, o si cree que su artículo está defectuoso, o ha recibido un paquete dañado al que le faltan artículos, siga el proceso de devolución anterior indicando el motivo de su devolución. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

¿QUÉ PASA SI DUCA DEL COSMA NO RECIBE TU ARTÍCULO DEVUELTO?
Asegúrese de obtener un comprobante del recibo de envío y guárdelo en un lugar seguro hasta que se procese su reembolso. Las reclamaciones por devoluciones perdidas se rechazarán si no hay un recibo que demuestre que el artículo ha sido devuelto a Duca Del Cosma.

¿QUÉ PASA SI COMPRÉ UN ARTÍCULO EN UN DISTRIBUIDOR DE DUCA DEL COSMA Y DESEO DEVOLVERLO O CAMBIARLO?

Si compró su artículo en un minorista de Duca Del Cosma, ya sea en la tienda o a través de cualquier sitio web que no sea www.ducadelcosma.com, se aplica la política de devoluciones y la oferta de garantía del minorista. Por lo tanto, debe devolver el artículo al minorista.

Las devoluciones de artículos comprados en Amazon o eBay u otras tiendas web en línea que no sean de nuestra propiedad solo pueden ser procesadas por las tiendas respectivas. La misma política se aplica a los artículos comprados en tiendas físicas. Solo podemos atender compras en nuestra tienda web en línea.

El incumplimiento de los términos anteriores significa que nos reservamos el derecho de rechazar su devolución. Si hubiera algún problema con sus artículos devueltos, se le contactará por correo electrónico.

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