RÜCKGABERICHTLINIEN

RÜCKGABERICHTLINIEN

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nachdem der Artikel geliefert wurde, den ungetragenen Artikel umzutauschen. Sie können jeden Artikel, den Sie in unserem Onlineshop gekauft haben, an die unten stehende Adresse senden. Vergessen Sie nicht, die Rechnung beizulegen. Die Kosten für die Rücksendung werden von Duca del Cosma nicht erstattet.

 

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn Sie damit nicht vollständig zufrieden sind. Retournierte Ware muß ungetragen und in diesem Zustand sein, wie Sie diese von uns erhalten haben. Die Rechnung muss beigefügt sein. Wir sehen Ihre Bestellung dann als widerrufen an und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Wenn Sie das/die Produkt(e) umtauschen wollen, ist dazu eine neue Bestellung auf     ducadelcosma.com erforderlich. Sie müssen dazu einen neuen Vertrag mit Duca del Cosma schließen.                                                                    

 

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung nur versichert und mit Nachweis an uns zu senden. Wir haften nicht für den Verlust im Falle einer Rücksendung an uns. Sie sind für die Waren verantwortlich, bis sie unser Depot erreicht haben. Mit einer versicherten Rücksendung erhalten Sie im Falle des Verlustes eine Erstattung. Duca del Cosma übernimmt keine Kosten für die Rücksendung.      

 

Bitte vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular auszufüllen und Angaben für die Erstattung zu machen. Wenn Ihre Rücksendung von uns akzeptiert wurden, werden wir die Erstattung anweisen. Wir können für die Erstattung nur die Zahlungsmethode anwenden, die bei der Bestellung gewählt wurde. Bitte teilen Sie uns mit, warum Sie das/die Produkt(e) zurückgeben. Sie helfen uns damit, unsere Produkte oder unseren Service zu verbessern.  Wir bearbeiten alle Rücksendungen/Umtäusche schnellstmöglich, benötigen jedoch bis zu 10 Werktagen, bevor die Erstattung gutgeschrieben werden kann.      

 

Bitte beachten Sie, dass nur Artikel, die im Duca del Cosma Onlineshop gekauft werden, an die untenstehende Adresse zurückgesandt werden können. Es ist nicht möglich, an diese Adresse Waren zu senden, die Sie in einem Ladengeschäft gekauft haben.

 

RÜCKSENDE-ADRESSE

 

DUCA DEL COSMA RETURNS
Hogenes Warehousing B.V.

Attn. Returns Duca del Cosma

Hoorn 133

2404 HH Alphen aan den Rijn

The Netherlands

 

 

 

Bitte beachten: Artikel, die bei Amazon, Ebay oder einem anderen Onlineshop, der nicht zu Duca del Cosma gehört, gekauft wurden, müssen direkt an diese Händler zurückgegeben werden. Ebenso können wir keine Artikel umtauschen, die in Ladengeschäften gekauft wurden. Wir können diesen Service nur für Artikel anbieten, die in unserem Onlineshop gekauft wurden. 

 

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WARE

 

Sollten Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt oder fehlerhaft ist, werden wir es kostenfrei für Sie ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten, wenn Sie dies wünschen. Senden Sie uns das Produkt mit ihrem Kaufnachweis ein.