Zahlungsmöglichkeiten

Duca del Cosma B.V. bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

iDeal

Folgende Banken bieten die Zahlungsweise: ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN Bank, RegioBank, SNS Bank

Kreditkarten

Wir akzeptieren die Kreditkarten von Visa, MasterCard und American Express. Ihre Kreditkartenangaben werden mit größter Sorgfalt behandelt und mit SSL-Methode verschlüsselt übertragen. Während des Zahlungsvorganges werden wir den CVC-Code abfragen, dies ist ein dreistelliger Code auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

Überweisungen

Sie können Geld in das europäische Ausland mit der IBAN-Nummer über Ihre Hausbank überweisen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Angaben zu unserem Bankkonto, der IBAN-Nummer und der Zahlungsreferenz. Nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung.

Duca del Cosma Gutscheine

Sie können auch mit einem unserer Duca del Cosma-Gutscheine oder einem Werbeaktions-Code bezahlen. Füllen Sie den Code beim Bestellvorgang im Bezahlvorgang ein und Ihr zu bezahlender Betrag wir.



Akzeptanz der Bestellung und Vertrag

Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung per E-Mail über den Erhalt Ihrer Bestellung zu. Eine Bestellung ist ein Kaufangebot an uns, das je nach Vorrat der Ware von uns akzeptiert wird. Wenn Sie unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können wir keine Änderungen Ihrer Bestellung mehr durchführen (Wechsel des Produktes, Anzahl oder Lieferadresse). Bitte überprüfen Sie alle erforderlichen Angaben vor Abschluss des Warenkorbes. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die E-Mail-Bestätigung senden, dass das gewünschte Produkt vorrätig ist und wir den Versand an die von Ihnen übermittelte Adresse vorbereitet haben. Der Vertrag gilt ab dem Versand der E-Mail-Bestätigung als geschlossen. Produkte, die in der selben Bestellung bestellt werden und nicht von uns bestätigt werden, sind nicht Teil dieses Kaufvertrages. Im Moment des Versandes werden wir Ihre Kreditkarte belasten für die Produkte, die wir versandt haben. Wenn Ihre Bestellung bereits auf dem Versandweg ist, können wir diese nicht mehr stornieren. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Kauf an uns zurückzusenden. Bitte sehen Sie in diesem Fall unsere Rücksende-Bestimmungen an. Duca del Cosma behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht zu akzeptieren.

Lieferzeiten

Wir versuchen Ihre Bestellung innerhalb der angegeben Lieferzeit zu senden. Innerhalb der Niederlande kann dies 1 bis 3 Arbeitstage dauern. Innerhalb Europas beträgt die Lieferzeit 2 bis 7 Arbeitstage und außerhalb Europas ist die Lieferzeit deutlich länger und benötigt 1 bis zu 3 Wochen. Jedoch kann es immer zu unvorhersehbaren Umständen kommen, die außerhalb der Kontrolle von Duca del Cosma liegen und die zu einer Verspätung der Lieferung führen können. Wir versuchen zwar, dies auf alle Fälle zu verhindern, können jedoch dies jedoch nicht garantieren. Insofern gelten unseren Angaben zu den Lieferzeiten als Empfehlung und wir können kein Lieferdatum garantieren. Wir werden Sie jedoch sofort verständigen, sobald uns eine Verspätung in Liefervorgang bekannt wird.

Versandkosten

Duca del Cosma berechnet Versandkosten für jede Bestellung unter 100 Euro. Die Versandkosten können je nach Land unterschiedlich sein. Bestellungen über 100 Euro sind versandkostenfrei.

Weltweiter Versand

Duca del Cosma liefert weltweit.



RÜCKGABERICHTLINIEN

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nachdem der Artikel geliefert wurde, den ungetragenen Artikel umzutauschen. Sie können jeden Artikel, den Sie in unserem Onlineshop gekauft haben, an die unten stehende Adresse senden. Vergessen Sie nicht, die Rechnung beizulegen. Die Kosten für die Rücksendung werden von Duca del Cosma nicht erstattet.

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn Sie damit nicht vollständig zufrieden sind. Retournierte Ware muß ungetragen und in diesem Zustand sein, wie Sie diese von uns erhalten haben. Die Rechnung muss beigefügt sein. Wir sehen Ihre Bestellung dann als widerrufen an und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Wenn Sie das/die Produkt(e) umtauschen wollen, ist dazu eine neue Bestellung auf ducadelcosma.com erforderlich. Sie müssen dazu einen neuen Vertrag mit Duca del Cosma schließen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung nur versichert und mit Nachweis an uns zu senden. Wir haften nicht für den Verlust im Falle einer Rücksendung an uns. Sie sind für die Waren verantwortlich, bis sie unser Depot erreicht haben. Mit einer versicherten Rücksendung erhalten Sie im Falle des Verlustes eine Erstattung. Duca del Cosma übernimmt keine Kosten für die Rücksendung.

Bitte vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular auszufüllen und Angaben für die Erstattung zu machen. Wenn Ihre Rücksendung von uns akzeptiert wurden, werden wir die Erstattung anweisen. Wir können für die Erstattung nur die Zahlungsmethode anwenden, die bei der Bestellung gewählt wurde. Bitte teilen Sie uns mit, warum Sie das/die Produkt(e) zurückgeben. Sie helfen uns damit, unsere Produkte oder unseren Service zu verbessern. Wir bearbeiten alle Rücksendungen/Umtäusche schnellstmöglich, benötigen jedoch bis zu 10 Werktagen, bevor die Erstattung gutgeschrieben werden kann.

Bitte beachten Sie, dass nur Artikel, die im Duca del Cosma Onlineshop gekauft werden, an die untenstehende Adresse zurückgesandt werden können. Es ist nicht möglich, an diese Adresse Waren zu senden, die Sie in einem Ladengeschäft gekauft haben.

RÜCKSENDE-ADRESSE

DUCA DEL COSMA RETURNS
Hogenes Warehousing B.V.
Attn. Returns Duca del Cosma
Hoorn 133
2404 HH Alphen aan den Rijn
The Netherlands

Bitte beachten: Artikel, die bei Amazon, Ebay oder einem anderen Onlineshop, der nicht zu Duca del Cosma gehört, gekauft wurden, müssen direkt an diese Händler zurückgegeben werden. Ebenso können wir keine Artikel umtauschen, die in Ladengeschäften gekauft wurden. Wir können diesen Service nur für Artikel anbieten, die in unserem Onlineshop gekauft wurden.

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WARE

Sollten Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt oder fehlerhaft ist, werden wir es kostenfrei für Sie ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten, wenn Sie dies wünschen. Senden Sie uns das Produkt mit ihrem Kaufnachweis ein.



Garantie und Reklamation

Für den Fall, dass Sie eine Reklamation haben über das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben oder unseren Service, wenden Sie sich bitte an info@ducadelcosma.com. Bitte beschreiben Sie in Ihrer E-Mail kurz den Vorgang und fügen Sie Bilder von der Abweichung, Ihre Bestellnummer und Kundennummer bei. Wir werden Ihre Reklamation so schnell wie möglich beantworten.

Bitte beachten: Reklamationen über Artikel, die bei Amazon, Ebay oder einem anderen Onlineshop, der nicht zu Duca del Cosma gehört, gekauft wurden, müssen direkt bei diesen Händlern eingereicht werden. Ebenso können wir keine Reklamationen für Produkte, die in Ladengeschäften gekauft wurden, annehmen. Wir können diesen Service nur für Artikel anbieten, die in unserem Onlineshop gekauft wurden. Die Garantie nach Verbraucherrecht beträgt 6 Monate. Sollten Reklamationen nach dieser Zeit auftreten, kann es möglich sein, dass die Herstellerhaftung eintritt. Diese gilt jedoch nur für bestimmte Fälle. Diese Garantie und Garantiezeit ist festgelegt in den Richtlinien des Dutch Rijksoverheid.nl und consuwijzer.nl. Die Frist für die Garantie beginnt zum Zeitpunkt des Kaufes.

Reklamationen, die nicht unter die Garantie fallen sind: Abnutzung und Verschleiß von Laufsohlen, Oberteilen.